Vielgestellte Fragen
Wenn Sie mit Action zufrieden sind, sagen Sie es weiter.
Wenn nicht, sagen Sie es uns!
1. Warum kann ich die Filiale nicht telefonisch erreichen?
Um die niedrigsten Preise anbieten zu können, bemühen wir uns um optimale Effizienz. Hierdurch sind unsere Filialen telefonisch nicht erreichbar.
Falls Sie Fragen haben, können Sie erst hier auf der Website in der Rubrik ‘viel gestellte Fragen’ nachschauen, ob Sie eine Antwort finden. Falls Ihre Frage hier nicht bei steht, können Sie sich an das Personal in unserer Filiale wenden. Unsere Mitarbeiter sind Ihnen gerne behilflich. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben wollen, besuchen Sie dafür bitte eine unserer Filialen. Es ist leider nicht möglich Bestellungen telefonisch zu tätigen.
2. Ich möchte gerne mehr Information über einen bestimmten Artikel.
Bei Fragen über Artikel, die wir verkaufen, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter. Diese sind Ihnen gerne behilflich.
Es ist leider nicht möglich unsere Filialen telefonisch zu erreichen.
3. Wie kann ich an einen Artikel kommen, der aus dem Sortiment genommen wurde?
Action hat ein häufig wechselndes Sortiment, gerade einmal 35% unserer Artikel gehören zu unserem festen Warenangebot. Wird ein Artikel aus dem Sortiment genommen, wird er in allen Filialen total ausverkauft. In unserem Lager ist dieser Artikel dann auch nicht mehr vorrätig und es ist nicht mehr möglich diesen Artikel noch nachzubestellen. Leider können wir nicht nachfragen, in welcher Filiale dieser Artikel eventuell doch noch zu bekommen ist. Dazu besuchen Sie bitte unsere Filialen.
4. Können Artikel übers Internet bestellt werden?
Leider nein, Artikel können nicht übers Internet bestellt werden. Artikel sind ausschließlich in unseren Filialen zu erwerben. Für Bestellungen von Artikeln wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter in der Filiale. Diese sind Ihnen gerne behilflich.
5. Kann ich bei Action gekaufte Artikel tauschen oder zurückgeben?
Ja, Artikel tauschen oder zurückgeben geht mit Kassenbon innerhalb von acht Tagen nach Ankauf und in allen Filialen von Action (NL, BE, DE). Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden. Melden Sie sich hiermit zuerst an der Kasse oder am Service-Schalter, bevor Sie den Verkaufsbereich betreten. Bei Rückgabe von Artikeln erhalten Sie einen Gutschein.
Es gibt auch Artikel, die nicht getauscht werden können. Diese Information steht dann aber immer am Regal deutlich angegeben.
In Verbindung mit der Hygiene werden Unterwäsche (auch Sets), Socken, Strumpfhosen und Nylonstrumpfhosen, von denen die Verpackung bereits geöffnet wurde, nicht mehr getauscht.
6. Können zerbrochene oder gesprungenen Artikel aus Glas, Steingut oder Porzellan getauscht werden?
Action gibt keine Bruchgarantie auf Artikel aus Glas, Steingut oder Porzellan. Kontrollieren Sie diese Artikel darum gut, bevor Sie unsere Filiale verlassen. Unbeschädigte Artikel dieser Sorte können Sie hingegen normal mit Kassenbon innerhalb von 8 Tagen tauschen.
7. Warum bekomme ich bei Action einen Gutschein und nicht mein Geld zurück?
Gesetzlich ist es so geregelt, dass Tauschen kein Recht des Kunden ist, sondern eine Gunst des Verkäufers. Das heißt, dass der Verkäufer nicht verpflichtet ist einen Artikel zurückzunehmen, wenn der Kunde es sich nach dem Ankauf anders überlegt hat. Action hat sich dazu entschlossen, einen Gutschein auszustellen, wenn ein Kunde seinen Ankauf innerhalb von acht Tagen und mit Kassenbon zurückgibt. Wenn ein Artikel untauglich ist, kann der Kunde wählen zwischen einem Ersatzartikel oder einem Gutschein.
8. Ich möchte gerne wissen, ob Action auch Artikel oder Geld zu Sponsorzwecken bereitstellt.
Action hat Filialen in den Niederlanden, Belgien und Deutschland. Dadurch erhalten wir viele Anfragen für Sponsoring. Um Willkür zu vermeiden, hat die Geschäftsleitung beschlossen jährlich einige feste Projekte für gute Zwecke zu sponsern. Individuelle Anfragen werden nicht angenommen.
9. Kommt innerhalb der nächsten Zeit eine Action Filiale in meine Nähe?
In der Rubrik ‘Neue Filialen’ können Sie über alle Neueröffnungen unserer Filialen auf dem Laufenden bleiben.
10. Ist es möglich eine Action Filiale unter eigenem Management zu öffnen?
Action ist kein Franchise Unternehmen, sondern führt alle Filialen unter eigener Leitung. Franchising ist darum nicht möglich.
11. An wen kann ich mich mit Fragen oder Beschwerden wenden?
Fragen oder Beschwerden über unsere Artikel werden durch unser Personal in den Filialen behandelt. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.
Bringen Sie bitte den betreffenden Artikel, die Verpackung und den Kassenbon mit in die Filiale, in der Sie den Artikel gekauft haben. Melden Sie sich hiermit zuerst an der Kasse oder am Service-Schalter, bevor Sie den Verkaufsbereich betreten.
Falls nötig wird Ihre Frage oder Beschwerde an einen Mitarbeiter in der Hauptverwaltung weitergeleitet.
12. Ich möchte gerne die Angebote von Action empfangen.
Auf unserer Website können Sie sich für unseren digitalen Newsletter mit den wöchentlichen Angeboten von Action anmelden. Diesen empfangen Sie dann per E-Mail.
Die Angebote sind gültig von Sonntag bis einschließlich Samstag. Durch unseren Newsletter sind Sie schon jeden Freitag über unsere Angebote der kommenden Woche auf dem Laufenden.
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